Arbetsplatsanalys som respekterar dina medarbetare.
Dazr Analytics visar hur team arbetar: hur snabbt de svarar kunderna, vart timmarna tar vägen, hur mycket av veckan som är möten. Det gör det bara med antal och tidsåtgång, teamtotaler som standard och aldrig en siffra för en grupp med färre än 5 personer.
En del av Dazr Enterprise. Krypterat och lagrat i EU av ett italienskt företag.
Möten och fokus, per team: mötestimmar per person och vecka, och när möten hålls. Ingen mötesrubrik, inga namn, och små team visade tillsammans.
Vad Analytics sparar.
Hur många och hur länge. Innehållet i arbetet stannar i appen där det hör hemma.
Varje siffra är ett antal, en tidsåtgång, en nivå eller en andel: lösta ärenden, minuter till första svar, rapporterade timmar, använd lagring. Analytics sparar dem per dag och per team.
Ingen meddelandetext, inget ämne, ingen mötesrubrik eller plats, ingen anteckning, inget filnamn och inget dokument. De läses inte in i Analytics alls.
E-post räknas bara i de delade inkorgarna, aldrig i personliga inkorgar. I Teams räknas bara organisationens kanaler; direktchattar och gruppchattar aldrig.
Ett möte räknas när minst en annan person är med: när, hur länge och om någon utifrån deltar. Vad det handlar om stannar i kalendern.
De dagliga siffrorna raderas av sig själva efter 25 månader. Paneler sparar bara sina inställningar, inte en kopia av datan.
Allt Analytics sparar lagras krypterat på europeisk infrastruktur, som resten av Dazr, under europeisk lag.
5-personersregeln, enkelt förklarad.
En total för 4 personer är nästan en person. Därför visar Analytics den aldrig.
Dela upp en siffra per team, plats eller roll, så läggs varje grupp med färre än 5 personer ihop med de andra små grupperna till en stapel. Blir de inte 5 ens tillsammans, utelämnas de.
Välj ett team med 3 personer i filterraden, så förblir diagrammen tomma med en notering som förklarar varför. Teamet finns kvar i listan, så ingen undrar vart det tog vägen.
Att dra en total från en annan kan avslöja en liten grupp: alla personer minus alla personer utanför HR-teamet på 3 är just det teamet. Analytics kontrollerar det och döljer svaret när det skulle hända.
Team och platser, inställda en gång
Ägare och administratörer bestämmer hur personer grupperas: teamen och varje persons kontor eller land. En person räknas i det första team hen ingår i. Inställningarna säger det överst: ingen ser en grupp med färre än 5 personer.
Tills team är inställda visar Analytics organisationen som helhet.
Vem ser vad.
Kontrollerat på vår server för varje diagram, inte bara dolt på skärmen.
| Vem | Vad de ser |
|---|---|
| Ägare och administratörer | Varje mått, och per person för rapporterade timmar, Desk-handläggare och säkerhet. De ställer också in team, platser och vem som får se. |
| Skrivskyddade administratörer | Samma siffror som ägare och administratörer, utan att ändra några inställningar |
| Analytics-läsare | Teamtotaler från varje app utom säkerhet, aldrig per person. Ägare och administratörer ger den här behörigheten till de kollegor som behöver den. |
| En kollega du delar en panel med | Bara den panelen, och i den bara det en läsare får se. Ett diagram med mer säger det i stället för att visa siffror. |
| Mottagare av ett schemalagt meddelande | De huvudsiffror de får se, var och en i sitt eget meddelande |
| Alla andra | Inget. Analytics öppnas inte för dem. |
Ägare och administratörer ser inte andras paneler, om de inte delas med dem.
De tre ställena med en person i.
Vissa frågor handlar av naturen om en person. Analytics håller dem till tre och säger vilka.
Tid som människor själva rapporterar i Dazr Time, för planering och fakturering. Per person samma timmar som en projektledare redan ser i tidrapporterna.
Lösta ärenden, svarstider och betyg per handläggare, för att fördela arbetet i en helpdesk.
Inloggningar, blockerade försök och konton utan inloggning på 30 dagar, för att hitta ett konto i fara.
Möten, fokustid, e-post, chatt, filer och dokument har ingen person i sig alls, för någon.
Vad den inte är.
Vissa verktyg som mäter arbete går mycket längre. Dazr Analytics gör inget av detta.
Det finns ingen produktivitetspoäng, ingen topplista över människor och inget mått på hur upptagen någon ser ut.
Analytics registrerar aldrig vad människor skriver, vilka appar de öppnar eller vad som finns på deras skärm.
En plats är det kontor eller land en administratör tilldelar en person i inställningarna, inte var personens enhet befinner sig.
Gjord med GDPR i åtanke.
Dataminimering är en princip i GDPR. Analytics är byggt kring den och lämnar besluten till dig.
Din organisation bestämmer vad den använder Analytics till och vem som får öppna det. Dazr behandlar siffrorna åt dig, enligt personuppgiftsbiträdesavtalet som ingår i alla företagsplaner.
Förklara vad du mäter och varför, innan du börjar. Den här sidan och noteringen under varje panel hjälper: teamtotaler, grupper under 5 personer dolda, per person bara på tre ställen.
I många länder har fackliga företrädare eller en samverkansgrupp något att säga till om verktyg som kan mäta arbete. Visa dem inställningarna och listan över mått, och välj läsarna tillsammans.
Mer om hur Dazr hanterar data i förtroendecentret och i integritetsmeddelandet.
Frågor och svar.
Kan min chef se mina möten?
Nej. Mötes- och fokussiffror i Analytics är totaler per team eller plats, aldrig per person, och aldrig med en rubrik, en plats eller deltagarna i ett möte.
Kan Analytics läsa vår e-post eller våra chattar?
Nej. Det räknar e-post i organisationens delade inkorgar och meddelanden i dess kanaler, med deras tider. Personliga inkorgar, direktchattar och gruppchattar räknas aldrig, och ingen text läses.
Uppfyller Dazr Analytics GDPR?
Efterlevnad beror på hur en organisation använder ett verktyg, så inget verktyg kan lova det på egen hand. Dazr Analytics sparar så lite som möjligt, krypterat i EU, raderar det efter 25 månader och kommer med ett personuppgiftsbiträdesavtal.
Varför 5 personer?
Under 5 säger en total för mycket om varje person i den. Fem är en vanlig gräns för rapporter om grupper av människor, och Analytics tillämpar den överallt, även när du filtrerar eller subtraherar.
Siffror om team, inte om människor.
Dazr Analytics är en del av Dazr Enterprise.
Dazr AnalyticsInstrumentpanel för kundtjänstTeamtimmar och projektrapporterFrågor? Kontakta oss