Analiza muncii care îți respectă oamenii.
Dazr Analytics arată cum lucrează echipele: cât de repede le răspund clienților, unde se duc orele, cât din săptămână înseamnă întâlniri. Face asta doar cu numărători și durate, implicit cu totaluri pe echipe și niciodată cu o cifră pentru un grup de sub 5 persoane.
Parte din Dazr Enterprise. Criptat și stocat în UE, de o firmă italiană.
Întâlniri și concentrare, pe echipă: ore de întâlniri pe persoană pe săptămână și când au loc întâlnirile. Niciun titlu de întâlnire, niciun nume, iar echipele mici afișate împreună.
Ce păstrează Analytics.
Câte și cât timp. Conținutul muncii rămâne în aplicația căreia îi aparține.
Fiecare cifră e o numărătoare, o durată, un nivel sau o pondere: tichete rezolvate, minute până la primul răspuns, ore înregistrate, spațiu folosit. Analytics le păstrează pe zi și pe echipă.
Niciun text de mesaj, niciun subiect, niciun titlu sau loc de întâlnire, nicio notă, niciun nume de fișier și niciun document. Nu sunt citite deloc în Analytics.
E-mailurile se numără doar în căsuțele partajate, niciodată în cele personale. În Teams contează doar canalele organizației; conversațiile directe și de grup niciodată.
O întâlnire contează când e cel puțin încă o persoană la ea: când, cât durează și dacă participă cineva din afară. Despre ce e rămâne în calendar.
Cifrele zilnice se șterg singure după 25 de luni. Panourile păstrează doar setările lor, nu o copie a datelor.
Tot ce păstrează Analytics e stocat criptat pe infrastructură europeană, ca restul Dazr, sub legislația europeană.
Regula celor 5 persoane, pe înțeles.
Un total de 4 persoane e aproape o persoană. De aceea Analytics nu-l arată niciodată.
Defalcă o cifră pe echipă, locație sau rol, iar fiecare grup de sub 5 persoane e adunat cu celelalte grupuri mici într-o singură bară. Dacă nici împreună nu ajung la 5, sunt lăsate deoparte.
Alege o echipă de 3 în bara de filtre, iar graficele rămân goale, cu o notă care explică de ce. Echipa e în continuare în listă, ca nimeni să nu se întrebe unde a dispărut.
Scăderea unui total din altul poate dezvălui un grup mic: toate persoanele, minus toate persoanele din afara echipei de HR de 3, înseamnă acea echipă. Analytics verifică asta și ascunde răspunsul când s-ar întâmpla.
Echipe și locații, setate o dată
Proprietarii și administratorii decid cum sunt grupate persoanele: echipele și biroul sau țara fiecăruia. O persoană contează în prima echipă din care face parte. Setările o spun sus: nimeni nu vede un grup de sub 5 persoane.
Până când sunt setate echipele, Analytics arată organizația ca întreg.
Cine vede ce.
Verificat pe serverul nostru pentru fiecare grafic, nu doar ascuns pe ecran.
| Cine | Ce văd |
|---|---|
| Proprietari și administratori | Fiecare indicator și detaliul pe persoană pentru ore înregistrate, agenți Desk și securitate. Tot ei setează echipele, locațiile și cine poate vedea. |
| Administratori doar cu citire | Aceleași cifre ca proprietarii și administratorii, fără să schimbe setări |
| Cititori Analytics | Totaluri pe echipe din fiecare aplicație, în afară de securitate, niciodată pe persoană. Proprietarii și administratorii dau această permisiune colegilor care au nevoie de ea. |
| Un coleg cu care partajezi un panou | Doar acel panou și, în el, doar ce poate vedea un cititor. Un grafic cu mai mult spune asta în loc să arate cifre. |
| Destinatarii unui e-mail programat | Cifrele principale pe care au voie să le vadă, fiecare în propriul e-mail |
| Toți ceilalți | Nimic. Analytics nu se deschide pentru ei. |
Proprietarii și administratorii nu văd panourile altora decât dacă sunt partajate cu ei.
Cele trei locuri cu o persoană în ele.
Unele întrebări sunt prin natura lor despre o persoană. Analytics le limitează la trei și spune care sunt.
Timpul pe care oamenii îl înregistrează singuri în Dazr Time, pentru planificare și facturare. Pe persoană, aceleași ore pe care un șef de proiect le vede deja în fișele de pontaj.
Tichete rezolvate, timpi de răspuns și evaluări pe agent, ca să împarți munca într-un helpdesk.
Autentificări, încercări blocate și conturi fără autentificare de 30 de zile, ca să găsești un cont în pericol.
Întâlnirile, timpul de concentrare, e-mailul, chatul, fișierele și documentele nu conțin nicio persoană, pentru nimeni.
Ce nu este.
Unele unelte care măsoară munca merg mult mai departe. Dazr Analytics nu face nimic din toate acestea.
Nu există un scor de productivitate, niciun clasament al oamenilor și nicio măsură a cât de ocupat pare cineva.
Analytics nu înregistrează niciodată ce tastează oamenii, ce aplicații deschid sau ce e pe ecranul lor.
O locație e biroul sau țara pe care un administrator o atribuie unei persoane în setări, nu locul unde se află dispozitivul ei.
Făcut cu GDPR în minte.
Minimizarea datelor e un principiu al GDPR. Analytics e construit în jurul ei și îți lasă ție deciziile.
Organizația ta decide pentru ce folosește Analytics și cine îl poate deschide. Dazr prelucrează cifrele pentru tine, conform acordului de prelucrare a datelor inclus în fiecare plan pentru firme.
Explică ce măsori și de ce, înainte să începi. Pagina aceasta și nota de sub fiecare panou ajută: totaluri pe echipe, grupuri sub 5 persoane ascunse, detaliu pe persoană doar în trei locuri.
În multe țări, reprezentanții angajaților au un cuvânt de spus despre uneltele care pot măsura munca. Arată-le setările și lista de indicatori și alegeți împreună cititorii.
Mai multe despre cum tratează Dazr datele în centrul de încredere și în nota de confidențialitate.
Întrebări și răspunsuri.
Îmi poate vedea managerul întâlnirile?
Nu. Cifrele despre întâlniri și concentrare din Analytics sunt totaluri pe echipă sau locație, niciodată pe persoană, și niciodată cu un titlu, un loc sau participanții la o întâlnire.
Poate Analytics să ne citească e-mailurile sau conversațiile?
Nu. Numără e-mailurile din căsuțele partajate ale organizației și mesajele din canalele ei, cu orele lor. Căsuțele personale, conversațiile directe și de grup nu sunt numărate niciodată și nu se citește niciun text.
Este Dazr Analytics conform cu GDPR?
Conformitatea depinde de felul în care o organizație folosește o unealtă, deci nicio unealtă nu o poate promite singură. Dazr Analytics păstrează cât mai puțin, stochează criptat în UE, șterge după 25 de luni și vine cu un acord de prelucrare a datelor.
De ce 5 persoane?
Sub 5, un total spune prea mult despre fiecare persoană din el. Cinci e un prag obișnuit pentru rapoartele despre grupuri de oameni, iar Analytics îl aplică peste tot, inclusiv când filtrezi sau scazi.
Cifre despre echipe, nu despre oameni.
Dazr Analytics face parte din Dazr Enterprise.
Dazr AnalyticsPanou pentru serviciul cliențiOrele echipelor și rapoarte de proiectÎntrebări? Contactează-ne