Jak pracuje Twoja organizacja, w liczbach.
Dazr Analytics zamienia pracę w Twoich aplikacjach Dazr w pulpity: obsługę klienta w Desk, godziny w Time, zadania w Projects, spotkania w Calendar, wspólne skrzynki w Mail i logowania Twojej organizacji. Tylko liczby i czasy trwania, a domyślnie sumy zespołów.
Część Dazr Enterprise, dla właścicieli, administratorów i wybranych przez nich współpracowników.
Pulpit Obsługa klienta firmy z czterema przestrzeniami helpdesku, z ostatnich 12 tygodni. Po prawej ten sam pulpit na telefonie.
Pytania, na które odpowiada.
Ponad 70 wskaźników z aplikacji, w których Twoja firma już pracuje, każdy do podziału według zespołu, okresu lub tego, co do niego pasuje.
Zgłoszenia utworzone i rozwiązane, czasy pierwszej odpowiedzi i rozwiązania, osiągnięte cele odpowiedzi i zadowolenie, według przestrzeni helpdesku, priorytetu lub agenta.
Godziny zarejestrowane według projektu, klienta i zespołu, rozliczalne i nie, oraz godziny ukończonych zadań w porównaniu z ich szacunkiem.
Czas spotkań i czas skupienia na osobę tygodniowo, według zespołu, z dniami i godzinami, w których odbywają się spotkania.
Poczta odebrana i wysłana według wspólnej skrzynki, nowe rozmowy, czas odpowiedzi i najbardziej pracowite godziny tygodnia.
Logowania, zablokowane próby według kraju, osoby bez klucza dostępu i konta, na które nikt nie logował się od 30 dni.
Członkowie, aktywni użytkownicy, wykorzystane licencje, miejsce według zespołu, pliki udostępnione poza organizację i dokumenty wysłane do podpisu.
Sześć pulpitów, gotowych od pierwszego dnia.
Wybierz jeden, a od razu wypełni się liczbami Twojej organizacji. Potem zmieniaj, przesuwaj i dodawaj wykresy.
Zgłoszenia, pierwsza odpowiedź, cele i zadowolenie z Dazr Desk, z najbardziej pracowitymi godzinami i tym, kto rozwiązał najwięcej.
Ukończone zadania, czas cyklu i godziny zarejestrowane według projektu i klienta, z udziałem rozliczalnym względem Twojego celu.
Czas spotkań, czas skupienia i spotkania na osobę tygodniowo, według zespołu, z Dazr Calendar.
Logowania, zablokowane próby na mapie, użycie kluczy dostępu według zespołu i konta, które ucichły.
Osoby, role, licencje, aktywni użytkownicy i miejsce, oraz ile osób wciąż się loguje miesiące po dołączeniu.
Poczta odebrana i wysłana we wspólnych skrzynkach, czas odpowiedzi według skrzynki i najbardziej pracowite godziny.
Zbuduj wykres, odpowiadając na pytania.
Bez języka zapytań i bez formuł. Kreator pyta o jedną rzecz naraz i na bieżąco pokazuje Twoje własne liczby.
Jedno zdanie, a w nim każdy wybór
Co chcesz zobaczyć, w podziale na co, za jaki okres i jak ma to wyglądać? Twoje odpowiedzi tworzą jedno zdanie, na przykład „Czas pierwszej odpowiedzi według przestrzeni roboczej, ostatnie 12 tygodni, w porównaniu z poprzednim okresem, jako słupki”. Kliknij dowolną część, aby ją zmienić.
- Porównuj z poprzednim okresem, tym samym okresem rok wcześniej lub celem, który ustalisz.
- Filtruj według przestrzeni roboczej, projektu, klienta, zespołu lub lokalizacji i pokazuj tylko pierwsze 3, 5, 10 lub 20.
- Zamień sumy na godziny na osobę tygodniowo albo zestaw jeden wskaźnik z innym, na przykład godziny zarejestrowane z szacowanymi.
- Dla analityków tabela przestawna z wybranymi wierszami i kolumnami.
19 typów wykresów i tabela przestawna
Linie, obszary, słupki obok siebie lub skumulowane, liczba z trendem, postęp do celu, pierścienie, mapy cieplne według dnia i godziny, tabele ze słupkami, lejki, wykresy punktowe, mapy drzewa, mapa, oś czasu, ranking i kohorty. Każdy jest rysowany Twoimi liczbami, zanim go wybierzesz.
Jeden kolor dla tego, co ważne, szary dla reszty, żeby pulpit dało się odczytać jednym spojrzeniem.
Do 40 wykresów na pulpicie. Przeciągnij je na miejsce i zmień ich rozmiar albo przesuń je klawiaturą.
Okres, zespół i lokalizacja u góry pulpitu dotyczą każdego wykresu na nim.
Ostatnie 7 lub 30 dni, 12 tygodni, 3, 6 lub 12 miesięcy, bieżący miesiąc, kwartał lub rok albo wybrane daty, do 25 miesięcy wstecz.
Udostępnij go albo otrzymuj e-mailem.
Liczby trafiają do osób, które na ich podstawie działają, bez kopiowania wykresów do prezentacji.
Cotygodniowy lub comiesięczny e-mail
Wysyłaj pulpit co tydzień w wybrany dzień albo co miesiąc, o wybranej godzinie. Każdy współpracownik dostaje własny e-mail z główną liczbą każdego wykresu, który może zobaczyć, linkiem do pulpitu i danymi w pliku CSV.
- Udostępnij pulpit współpracownikom z organizacji do wglądu lub edycji.
- Pobierz pulpit jako obraz lub PDF, a dane pulpitu lub pojedynczego wykresu jako CSV.
- Twoje pulpity pozostają Twoje: właściciele i administratorzy widzą tylko te, które im udostępnisz.
Prywatność w standardzie.
Analytics dotyczy tego, jak pracują zespoły, a nie obserwowania ludzi.
Analytics przechowuje ile i jak długo. Nigdy nie czyta treści wiadomości, tematu, tytułu spotkania, notatki ani nazwy pliku. Osobiste skrzynki, czaty bezpośrednie i grupowe nigdy nie są liczone.
Analytics nigdy nie pokazuje liczby dla grupy mniejszej niż 5 osób. Na wykresie według zespołu, lokalizacji lub roli mniejsze grupy są sumowane w jeden słupek. Wybierz w filtrze zespół 3 osób, a wykres wyjaśni, dlaczego jest pusty. To blokuje też sztuczkę odejmowania jednej sumy od drugiej, aby znaleźć małą grupę.
Liczby dotyczą zespołów. Dane na osobę pojawiają się tylko w trzech miejscach: zarejestrowane godziny, agenci Desk i bezpieczeństwo. Widzą je tylko właściciele, administratorzy i administratorzy tylko do odczytu.
Właściciele i administratorzy nadają uprawnienie przeglądającego Analytics współpracownikom, którzy go potrzebują. Przeglądający widzi sumy zespołów i żadnych liczb dotyczących bezpieczeństwa. Pulpit udostępniony komuś pokazuje mu tylko to, co sam może zobaczyć.
Szyfrowane i przechowywane w UE. Dzienne liczby usuwają się same po 25 miesiącach. Jak Dazr Analytics chroni Twoich ludzi
Co liczy, aplikacja po aplikacji.
Co każda aplikacja Dazr przekazuje do Analytics, a co zostaje poza nim.
| Aplikacja | Co liczy Analytics | Co zostaje poza nim |
|---|---|---|
| Desk | Zgłoszenia utworzone i rozwiązane, czasy odpowiedzi i rozwiązania, osiągnięte cele, zadowolenie, zgłoszenia otwarte i zaległe, czas przy zgłoszeniach | Treść e-maili klientów i odpowiedzi |
| Poczta odebrana i wysłana we wspólnych skrzynkach, nowe rozmowy, czas odpowiedzi | Osobiste skrzynki, tematy i treść | |
| Projects i Time | Zadania utworzone i ukończone, czas cyklu i realizacji, zadania otwarte, zaległe i zablokowane, punkty historyjek, godziny zarejestrowane i rozliczalne | Tytuły i opisy zadań oraz notatki do godzin |
| Calendar | Spotkania z co najmniej jedną inną osobą, czas spotkań, czas skupienia, spotkania z osobami z zewnątrz, rezerwacje, nieobecności | Tytuły, miejsca i notatki |
| Teams | Wiadomości i odpowiedzi w kanałach organizacji, aktywne osoby na kanał, notatki wideo, zaplanowane spotkania | Czaty bezpośrednie, czaty grupowe i treść wiadomości |
| Files, Docs, Sheets i Slides | Wykorzystane miejsce, dodane pliki, utworzone linki udostępniania, pliki udostępnione na zewnątrz, dokumenty edytowane przez kilka osób | Nazwy i zawartość plików |
| Sign | Dokumenty wysłane, w pełni podpisane i odrzucone, czas do podpisu | Same dokumenty |
| Bezpieczeństwo i organizacja | Logowania, zablokowane próby według kraju, użycie kluczy dostępu, członkowie, role, licencje i aktywni użytkownicy | Hasła i klucze dostępu |
Bliżej, według zespołu.
Co Analytics pokazuje zespołom, które pytają najczęściej.
Czasy odpowiedzi i rozwiązania w Dazr Desk, osiągnięte cele i zadowolenie, według przestrzeni roboczej i priorytetu, ze wspólnymi skrzynkami Dazr Mail obok.
Godziny według projektu, klienta i zespołu z Dazr Time, ukończone zadania i czas cyklu z Dazr Projects oraz godziny zarejestrowane w porównaniu z szacowanymi.
Co Analytics przechowuje, czego nigdy nie czyta, kto widzi co i jak działa zasada 5 osób, do pokazania Twoim ludziom.
Część Dazr Enterprise.
Dazr Analytics jest w planie Dazr Enterprise, bez instalowania czegokolwiek i bez osobnej ceny.
Właściciele, administratorzy i administratorzy tylko do odczytu Twojej organizacji, współpracownicy, którym nadadzą uprawnienie przeglądającego Analytics, i każdy, komu udostępniono pulpit.
Przy pierwszym otwarciu Analytics liczy do 90 dni wstecz wszędzie tam, gdzie aplikacja przechowuje taką historię, a potem aktualizuje się w ciągu dnia.
Analytics jest tylko w Enterprise. W planie Pro Dazr Desk ma własne raporty zgłoszeń i czasów odpowiedzi.
Pytania i odpowiedzi.
Który plan zawiera Dazr Analytics?
Dazr Enterprise. Analytics nie jest częścią pozostałych planów. Zobacz ceny
Czy kierownik może zobaczyć, co zrobiła jedna osoba?
Co do zasady nie. Liczby są sumami zespołów, a grupy mniejsze niż 5 osób nigdy nie są pokazywane osobno. Dane na osobę są tylko dla zarejestrowanych godzin, agentów Desk i bezpieczeństwa i widzą je tylko właściciele, administratorzy i administratorzy tylko do odczytu.
Czy Analytics czyta naszą pocztę lub czaty?
Nie. Liczy pocztę we wspólnych skrzynkach i wiadomości w kanałach organizacji, z ich godzinami. Nigdy nie czyta treści, tematów ani nazw plików i nigdy nie liczy osobistych skrzynek, czatów bezpośrednich ani grupowych.
Jak aktualne są liczby?
Analytics aktualizuje się w ciągu dnia, a każdy pulpit pokazuje, kiedy jego dane były ostatnio aktualizowane.
Czy możemy wykorzystać liczby gdzie indziej?
Tak. Pobierz pulpit jako obraz lub PDF, a dane pulpitu lub dowolnego wykresu jako CSV. Zaplanowany e-mail ma plik CSV w załączniku.
Czy muszę coś instalować?
Nie. Analytics działa w przeglądarce na Twoim komputerze i telefonie, pod adresem suite.dazr.eu/analytics.
Zobacz, jak pracuje Twoja organizacja.
Dazr Analytics jest częścią Dazr Enterprise.
Pulpit obsługi klientaGodziny zespołów i raporty projektówPrywatnośćPytania? Skontaktuj się z nami