Arbeidsplassanalyse som respekterer folkene dine.
Dazr Analytics viser hvordan team jobber: hvor raskt de svarer kundene, hvor timene blir av, hvor mye av uken som er møter. Det gjør det bare med antall og varigheter, teamtotaler som standard og aldri et tall for en gruppe på under 5 personer.
En del av Dazr Enterprise. Kryptert og lagret i EU av et italiensk selskap.
Møter og fokus, per team: møtetimer per person per uke, og når møtene holdes. Ingen møtetittel, ingen navn, og små team vist samlet.
Hva Analytics lagrer.
Hvor mange og hvor lenge. Innholdet i arbeidet blir i appen der det hører hjemme.
Hvert tall er et antall, en varighet, et nivå eller en andel: løste saker, minutter til første svar, registrerte timer, brukt lagring. Analytics lagrer dem per dag og per team.
Ingen meldingstekst, ikke noe emne, ingen møtetittel eller -sted, ikke noe notat, ikke noe filnavn og ikke noe dokument. De leses ikke inn i Analytics i det hele tatt.
E-post telles bare i de delte innboksene, aldri i personlige innbokser. I Teams teller bare organisasjonens kanaler; direkte chatter og gruppechatter aldri.
Et møte teller når minst én annen person er med: når, hvor lenge og om noen utenfra deltar. Hva det handler om, blir i kalenderen.
De daglige tallene slettes av seg selv etter 25 måneder. Dashbord lagrer bare innstillingene sine, ikke en kopi av dataene.
Alt Analytics lagrer, ligger kryptert på europeisk infrastruktur, som resten av Dazr, under europeisk lov.
5-personersregelen, enkelt forklart.
En total på 4 personer er nesten en person. Derfor viser Analytics den aldri.
Del opp et tall per team, sted eller rolle, så legges hver gruppe på under 5 personer sammen med de andre små gruppene i én stolpe. Blir de ikke 5 engang sammen, utelates de.
Velg et team på 3 i filterlinjen, så forblir grafene tomme med en merknad som forklarer hvorfor. Teamet står fortsatt i listen, så ingen lurer på hvor det ble av.
Å trekke én total fra en annen kan avsløre en liten gruppe: alle personer minus alle personer utenfor HR-teamet på 3 er nettopp det teamet. Analytics sjekker dette og skjuler svaret når det ville skjedd.
Team og steder, satt opp én gang
Eiere og administratorer bestemmer hvordan folk grupperes: teamene og kontoret eller landet til hver person. En person teller i det første teamet vedkommende er med i. Innstillingene sier det øverst: ingen ser en gruppe på under 5 personer.
Til team er satt opp, viser Analytics organisasjonen som helhet.
Hvem ser hva.
Kontrollert på serveren vår for hver graf, ikke bare skjult på skjermen.
| Hvem | Hva de ser |
|---|---|
| Eiere og administratorer | Hvert måltall, og per person for registrerte timer, Desk-saksbehandlere og sikkerhet. De setter også opp team, steder og hvem som kan se. |
| Skrivebeskyttede administratorer | De samme tallene som eiere og administratorer, uten å endre innstillinger |
| Analytics-lesere | Teamtotaler fra hver app unntatt sikkerhet, aldri per person. Eiere og administratorer gir denne tillatelsen til kollegene som trenger den. |
| En kollega du deler et dashbord med | Bare det dashbordet, og i det bare det en leser har lov til å se. En graf med mer sier det i stedet for å vise tall. |
| Mottakere av en planlagt e-post | Hovedtallene de har lov til å se, hver i sin egen e-post |
| Alle andre | Ingenting. Analytics åpner seg ikke for dem. |
Eiere og administratorer ser ikke andres dashbord, med mindre de er delt med dem.
De tre stedene med en person i.
Noen spørsmål handler av natur om én person. Analytics holder dem til tre, og sier hvilke.
Tid folk registrerer selv i Dazr Time, for planlegging og fakturering. Per person de samme timene en prosjektleder allerede ser i timelistene.
Løste saker, svartider og vurderinger per saksbehandler, for å fordele arbeidet i en helpdesk.
Pålogginger, blokkerte forsøk og kontoer uten pålogging på 30 dager, for å finne en konto i fare.
Møter, fokustid, e-post, chat, filer og dokumenter har ingen person i seg i det hele tatt, for noen.
Hva det ikke er.
Noen verktøy som måler arbeid, går mye lenger. Dazr Analytics gjør ingenting av dette.
Det finnes ingen produktivitetspoeng, ingen toppliste over mennesker og ikke noe mål på hvor travel noen ser ut.
Analytics registrerer aldri hva folk skriver, hvilke apper de åpner eller hva som er på skjermen deres.
Et sted er kontoret eller landet en administrator tildeler en person i innstillingene, ikke hvor enheten til personen befinner seg.
Laget med GDPR i tankene.
Dataminimering er et prinsipp i GDPR. Analytics er bygget rundt det, og overlater beslutningene til deg.
Organisasjonen din bestemmer hva den bruker Analytics til, og hvem som får åpne det. Dazr behandler tallene for deg, under databehandleravtalen som er inkludert i alle bedriftsplaner.
Forklar hva du måler og hvorfor, før du starter. Denne siden og merknaden under hvert dashbord hjelper: teamtotaler, grupper under 5 personer skjult, per person bare tre steder.
I mange land har tillitsvalgte noe å si om verktøy som kan måle arbeid. Vis dem innstillingene og listen over måltall, og velg leserne sammen.
Mer om hvordan Dazr håndterer data i tillitssenteret og i personvernerklæringen.
Spørsmål og svar.
Kan lederen min se møtene mine?
Nei. Møte- og fokustall i Analytics er totaler per team eller sted, aldri per person, og aldri med en tittel, et sted eller deltakerne i et møte.
Kan Analytics lese e-posten eller chattene våre?
Nei. Det teller e-post i organisasjonens delte innbokser og meldinger i kanalene dens, med tidspunktene deres. Personlige innbokser, direkte chatter og gruppechatter telles aldri, og ingen tekst leses.
Oppfyller Dazr Analytics GDPR?
Etterlevelse avhenger av hvordan en organisasjon bruker et verktøy, så ingen verktøy kan love det alene. Dazr Analytics lagrer så lite som mulig, kryptert i EU, sletter det etter 25 måneder og kommer med en databehandleravtale.
Hvorfor 5 personer?
Under 5 sier en total for mye om hver person i den. Fem er en vanlig grense for rapporter om grupper av mennesker, og Analytics bruker den overalt, også når du filtrerer eller trekker fra.
Tall om team, ikke om mennesker.
Dazr Analytics er en del av Dazr Enterprise.
Dazr AnalyticsDashbord for kundeserviceTeamtimer og prosjektrapporterSpørsmål? Kontakt oss