Slik jobber organisasjonen din, i tall.
Dazr Analytics gjør arbeidet i Dazr-appene dine til dashbord: kundeservice i Desk, timer i Time, oppgaver i Projects, møter i Calendar, de delte innboksene i Mail og organisasjonens pålogginger. Bare antall og varigheter, og teamtotaler som standard.
En del av Dazr Enterprise, for eiere, administratorer og kollegene de velger.
Dashbordet Kundeservice for et selskap med fire helpdesk-arbeidsområder, de siste 12 ukene. Til høyre det samme dashbordet på en telefon.
Spørsmålene det svarer på.
Over 70 måltall fra appene bedriften din allerede jobber i, hvert av dem mulig å dele opp etter team, periode eller det som passer.
Saker opprettet og løst, tid til første svar og løsning, nådde svarmål og tilfredshet, per helpdesk-arbeidsområde, prioritet eller saksbehandler.
Registrerte timer per prosjekt, kunde og team, fakturerbare og ikke, og timene på ferdige oppgaver mot estimatet deres.
Møtetid og fokustid per person per uke, per team, med ukedagene og timene da møtene holdes.
Mottatt og sendt e-post per delt innboks, nye samtaler, svartid og ukens travleste timer.
Pålogginger, blokkerte forsøk per land, personer uten passnøkkel og kontoer ingen har logget på på 30 dager.
Medlemmer, aktive brukere, brukte lisenser, lagring per team, filer delt utenfor organisasjonen og dokumenter sendt til signering.
Seks dashbord, klare fra første dag.
Velg ett, og det fylles straks med organisasjonens egne tall. Etterpå endrer, flytter og legger du til grafer.
Saker, første svar, mål og tilfredshet fra Dazr Desk, med de travleste timene og hvem som løste flest.
Ferdige oppgaver, gjennomløpstid og registrerte timer per prosjekt og kunde, med den fakturerbare andelen mot målet ditt.
Møtetid, fokustid og møter per person per uke, per team, fra Dazr Calendar.
Pålogginger, blokkerte forsøk på et kart, bruk av passnøkler per team og kontoer som har blitt stille.
Personer, roller, lisenser, aktive brukere og lagring, og hvor mange som fortsatt logger på måneder etter at de begynte.
Mottatt og sendt e-post i de delte innboksene, svartid per innboks og de travleste timene.
Bygg en graf ved å svare på spørsmål.
Ikke noe spørrespråk og ingen formler. Byggeren spør om én ting om gangen og viser dine egne tall underveis.
Én setning, med hvert valg i
Hva vil du se, delt opp etter hva, over hvilken periode, og hvordan skal det se ut? Svarene dine danner én setning, for eksempel «Tid til første svar per arbeidsområde, siste 12 uker, sammenlignet med perioden før, som stolper». Klikk på en del for å endre den.
- Sammenlign med perioden før, samme periode et år tidligere eller et mål du setter selv.
- Filtrer på arbeidsområde, prosjekt, kunde, team eller sted, og vis bare de 3, 5, 10 eller 20 største.
- Gjør totaler om til timer per person per uke, eller sett ett måltall opp mot et annet, som registrerte mot estimerte timer.
- For analytikere en pivottabell med radene og kolonnene du velger.
19 graftyper og en pivottabell
Linjer, flater, stolper side om side eller stablet, et tall med trenden sin, fremdrift mot et mål, ringer, varmekart per ukedag og time, tabeller med stolper, trakter, punktdiagrammer, trekart, et kart, en tidslinje, en toppliste og kohorter. Hver tegnes med dine egne tall før du velger den.
Én farge for det viktige, grått for resten, så et dashbord kan leses med ett blikk.
Opptil 40 grafer på et dashbord. Dra dem på plass og endre størrelsen, eller flytt dem med tastaturet.
Perioden, teamet og stedet øverst på et dashbord gjelder for hver graf på det.
De siste 7 eller 30 dagene, 12 uker, 3, 6 eller 12 måneder, denne måneden, dette kvartalet eller året, eller datoer du velger, opptil 25 måneder tilbake.
Del det, eller få det på e-post.
Tallene når frem til dem som handler på dem, uten at noen kopierer grafer inn i en presentasjon.
En ukentlig eller månedlig e-post
Send et dashbord hver uke på dagen du velger, eller hver måned, på tidspunktet du vil. Hver kollega får sin egen e-post med hovedtallet for hver graf de har lov til å se, en lenke til dashbordet og dataene som CSV-fil.
- Del et dashbord med kolleger i organisasjonen din for visning eller redigering.
- Last ned et dashbord som bilde eller PDF, og dataene fra et dashbord eller én graf som CSV.
- Dashbordene dine forblir dine: eiere og administratorer ser bare dem du deler med dem.
Privat fra grunnen av.
Analytics handler om hvordan team jobber, ikke om å overvåke mennesker.
Analytics lagrer hvor mange og hvor lenge. Det leser aldri teksten i en melding, et emne, en møtetittel, et notat eller et filnavn. Personlige innbokser, direkte chatter og gruppechatter telles aldri.
Analytics viser aldri et tall for en gruppe på under 5 personer. I en graf per team, sted eller rolle legges mindre grupper sammen i én stolpe. Filtrer på et team på 3, og grafen forklarer hvorfor den er tom. Det hindrer også trikset med å trekke én total fra en annen for å finne en liten gruppe.
Tallene handler om team. Per person finnes bare tre steder: registrerte timer, Desk-saksbehandlere og sikkerhet. Bare eiere, administratorer og skrivebeskyttede administratorer ser dem.
Eiere og administratorer gir tillatelsen Analytics-leser til kollegene som trenger den. En leser ser teamtotaler og ingen sikkerhetstall. Et dashbord som deles med noen, viser dem bare det de selv har lov til å se.
Kryptert og lagret i EU. De daglige tallene slettes av seg selv etter 25 måneder. Slik beskytter Dazr Analytics folkene dine
Hva det teller, app for app.
Hva hver Dazr-app gir til Analytics, og hva som blir utenfor.
| App | Hva Analytics teller | Hva som blir utenfor |
|---|---|---|
| Desk | Saker opprettet og løst, svar- og løsningstider, nådde mål, tilfredshet, åpne og forsinkede saker, tid på saker | Teksten i kundenes e-post og svar |
| Mottatt og sendt e-post i de delte innboksene, nye samtaler, svartid | Personlige innbokser, emner og tekst | |
| Projects og Time | Oppgaver opprettet og ferdige, gjennomløps- og leveringstid, åpne, forsinkede og blokkerte oppgaver, story points, registrerte og fakturerbare timer | Oppgavetitler, beskrivelser og notater til timer |
| Calendar | Møter med minst én annen person, møtetid, fokustid, møter med eksterne, bookinger, fravær | Titler, steder og notater |
| Teams | Meldinger og svar i organisasjonens kanaler, aktive personer per kanal, videonotater, planlagte møter | Direkte chatter, gruppechatter og meldingstekst |
| Files, Docs, Sheets og Slides | Brukt lagring, filer lagt til, delingslenker opprettet, filer delt eksternt, dokumenter redigert av flere personer | Filnavn og innhold |
| Sign | Dokumenter sendt, ferdig signert og avvist, tid til signering | Selve dokumentene |
| Sikkerhet og organisasjon | Pålogginger, blokkerte forsøk per land, bruk av passnøkler, medlemmer, roller, lisenser og aktive brukere | Passord og passnøkler |
En nærmere titt, per team.
Hva Analytics viser for teamene som spør oftest.
Svar- og løsningstider i Dazr Desk, nådde mål og tilfredshet, per arbeidsområde og prioritet, med de delte innboksene i Dazr Mail ved siden av.
Timer per prosjekt, kunde og team fra Dazr Time, ferdige oppgaver og gjennomløpstid fra Dazr Projects, og registrerte mot estimerte timer.
Hva Analytics lagrer, hva det aldri leser, hvem som ser hva og hvordan 5-personersregelen virker, så du kan vise det til folkene dine.
En del av Dazr Enterprise.
Dazr Analytics er inkludert i Dazr Enterprise, uten noe å installere og uten egen pris.
Eiere, administratorer og skrivebeskyttede administratorer i organisasjonen din, kollegene de gir tillatelsen Analytics-leser, og alle som et dashbord er delt med.
Første gang det åpnes, teller Analytics opptil 90 dager tilbake overalt der en app har den historikken, og deretter oppdateres det i løpet av dagen.
Analytics finnes bare i Enterprise. På Pro har Dazr Desk egne rapporter om saker og svartider.
Spørsmål og svar.
Hvilket abonnement inkluderer Dazr Analytics?
Dazr Enterprise. Analytics er ikke en del av de andre abonnementene. Se priser
Kan en leder se hva én person har gjort?
Som hovedregel ikke. Tallene er teamtotaler, og grupper på under 5 personer vises aldri alene. Per person finnes bare for registrerte timer, Desk-saksbehandlere og sikkerhet, og bare eiere, administratorer og skrivebeskyttede administratorer ser det.
Leser Analytics e-posten eller chattene våre?
Nei. Det teller e-post i de delte innboksene og meldinger i organisasjonens kanaler, med tidspunktene deres. Det leser aldri tekst, emner eller filnavn, og teller aldri personlige innbokser, direkte chatter eller gruppechatter.
Hvor oppdaterte er tallene?
Analytics oppdateres i løpet av dagen, og hvert dashbord viser når dataene sist ble oppdatert.
Kan vi bruke tallene andre steder?
Ja. Last ned et dashbord som bilde eller PDF, og dataene fra et dashbord eller en hvilken som helst graf som CSV. Den planlagte e-posten har CSV-filen vedlagt.
Må jeg installere noe?
Nei. Analytics kjører i nettleseren på datamaskinen og telefonen din, på suite.dazr.eu/analytics.
Se hvordan organisasjonen din jobber.
Dazr Analytics er en del av Dazr Enterprise.
Dashbord for kundeserviceTeamtimer og prosjektrapporterPersonvernSpørsmål? Kontakt oss