Analisi del lavoro che rispetta le Sue persone.
Dazr Analytics mostra come lavorano i team: quanto velocemente rispondono ai clienti, dove vanno le ore, quanta parte della settimana è riunioni. Lo fa solo con conteggi e durate, totali per team di default e mai un numero per un gruppo di meno di 5 persone.
Parte di Dazr Enterprise. Crittografato e conservato nell’UE, da un’azienda italiana.
Riunioni e concentrazione, per team: ore di riunione per persona a settimana, e quando si tengono le riunioni. Nessun titolo di riunione, nessun nome, e i team piccoli mostrati insieme.
Cosa conserva Analytics.
Quanti e quanto a lungo. Il contenuto del lavoro resta nell’app a cui appartiene.
Ogni numero è un conteggio, una durata, un livello o una quota: ticket risolti, minuti alla prima risposta, ore registrate, spazio usato. Analytics li conserva per giorno e per team.
Nessun testo di messaggio, nessun oggetto, nessun titolo o luogo di riunione, nessuna nota, nessun nome di file e nessun documento. Non vengono proprio letti in Analytics.
Le email si contano solo nelle caselle condivise, mai in quelle personali. In Teams contano solo i canali dell’organizzazione; le chat dirette e di gruppo mai.
Una riunione conta quando c’è almeno un’altra persona: quando, quanto dura e se partecipa qualcuno da fuori. Di cosa tratta resta nel calendario.
I numeri giornalieri si cancellano da soli dopo 25 mesi. Le dashboard conservano solo le loro impostazioni, non una copia dei dati.
Tutto ciò che conserva Analytics è archiviato crittografato su infrastruttura europea, come il resto di Dazr, secondo il diritto europeo.
La regola delle 5 persone, in parole semplici.
Un totale di 4 persone è quasi una persona. Per questo Analytics non lo mostra mai.
Suddivida un numero per team, sede o ruolo, e ogni gruppo di meno di 5 persone viene sommato agli altri gruppi piccoli in un’unica barra. Se anche insieme sono meno di 5, vengono tralasciati.
Scelga un team di 3 nella barra dei filtri, e i grafici restano vuoti con una nota che spiega perché. Il team è ancora nell’elenco, così nessuno si chiede dove sia finito.
Sottrarre un totale da un altro può rivelare un piccolo gruppo: tutte le persone, meno tutte le persone fuori dal team HR di 3, è quel team. Analytics lo controlla e nasconde la risposta quando accadrebbe.
Team e sedi, impostati una volta
Proprietari e amministratori decidono come raggruppare le persone: i team e l’ufficio o il paese di ciascuno. Una persona conta nel primo team di cui fa parte. Le impostazioni lo dicono in cima: nessuno vede un gruppo di meno di 5 persone.
Finché i team non sono impostati, Analytics mostra l’organizzazione nel suo insieme.
Chi vede cosa.
Controllato sul nostro server per ogni grafico, non solo nascosto sullo schermo.
| Chi | Cosa vedono |
|---|---|
| Proprietari e amministratori | Ogni metrica, e per persona per ore registrate, agenti Desk e sicurezza. Impostano anche team, sedi e chi può vedere. |
| Amministratori in sola lettura | Gli stessi numeri di proprietari e amministratori, senza modificare le impostazioni |
| Visualizzatori di Analytics | Totali per team di ogni app tranne la sicurezza, mai per persona. Proprietari e amministratori danno questo permesso ai colleghi che ne hanno bisogno. |
| Un collega con cui condivide una dashboard | Solo quella dashboard, e in essa solo ciò che può vedere un visualizzatore. Un grafico con di più lo dice invece di mostrare numeri. |
| Destinatari di un’email pianificata | I numeri principali che possono vedere, ciascuno nella propria email |
| Tutti gli altri | Niente. Analytics non si apre per loro. |
Proprietari e amministratori non vedono le dashboard degli altri, a meno che non siano condivise con loro.
I tre punti con una persona dentro.
Alcune domande riguardano per natura una persona. Analytics le limita a tre, e dice quali.
Il tempo che le persone registrano da sole in Dazr Time, per pianificare e fatturare. Per persona, le stesse ore che un responsabile di progetto vede già nei fogli ore.
Ticket risolti, tempi di risposta e valutazioni per agente, per distribuire il lavoro in un helpdesk.
Accessi, tentativi bloccati e account senza accesso da 30 giorni, per trovare un account a rischio.
Riunioni, tempo di concentrazione, email, chat, file e documenti non contengono alcuna persona, per nessuno.
Cosa non è.
Alcuni strumenti che misurano il lavoro vanno molto oltre. Dazr Analytics non fa nulla di tutto questo.
Non c’è un punteggio di produttività, nessuna classifica delle persone e nessuna misura di quanto qualcuno sembri impegnato.
Analytics non registra mai cosa scrivono le persone, quali app aprono o cosa c’è sul loro schermo.
Una sede è l’ufficio o il paese che un amministratore assegna a una persona nelle impostazioni, non dove si trova il suo dispositivo.
Fatto pensando al GDPR.
La minimizzazione dei dati è un principio del GDPR. Analytics è costruito intorno a essa, e lascia le decisioni a Lei.
La Sua organizzazione decide per cosa usa Analytics e chi può aprirlo. Dazr tratta i numeri per Suo conto, secondo l’accordo sul trattamento dei dati incluso in ogni piano aziendale.
Spieghi cosa misura e perché, prima di iniziare. Questa pagina e la nota sotto ogni dashboard aiutano: totali per team, gruppi sotto le 5 persone nascosti, per persona solo in tre punti.
In molti paesi le rappresentanze dei lavoratori hanno voce sugli strumenti che possono misurare il lavoro. Mostri loro le impostazioni e l’elenco delle metriche, e scegliete insieme i visualizzatori.
Di più su come Dazr tratta i dati nel Trust Center e nell’informativa sulla privacy.
Domande e risposte.
Il mio responsabile può vedere le mie riunioni?
No. I numeri su riunioni e concentrazione in Analytics sono totali per team o sede, mai per persona, e mai con un titolo, un luogo o le persone presenti.
Analytics può leggere le nostre email o chat?
No. Conta le email nelle caselle condivise dell’organizzazione e i messaggi nei suoi canali, con i loro orari. Caselle personali, chat dirette e chat di gruppo non vengono mai contate, e nessun testo viene letto.
Dazr Analytics è conforme al GDPR?
La conformità dipende da come un’organizzazione usa uno strumento, quindi nessuno strumento può prometterla da solo. Dazr Analytics conserva il meno possibile, lo archivia crittografato nell’UE, lo cancella dopo 25 mesi e include un accordo sul trattamento dei dati.
Perché 5 persone?
Sotto le 5, un totale dice troppo di ogni persona che contiene. Cinque è una soglia comune per i report su gruppi di persone, e Analytics la applica ovunque, anche quando si filtra o si sottrae.
Numeri sui team, non sulle persone.
Dazr Analytics fa parte di Dazr Enterprise.
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