Arbeitsplatzanalyse, die Ihre Mitarbeitenden respektiert.
Dazr Analytics zeigt, wie Teams arbeiten: wie schnell sie Kunden antworten, wohin die Stunden gehen, wie viel der Woche Besprechungen sind. Es tut das nur mit Anzahlen und Dauern, standardmäßig mit Teamsummen und nie mit einer Zahl für eine Gruppe von weniger als 5 Personen.
Teil von Dazr Enterprise. Verschlüsselt und in der EU gespeichert, von einem italienischen Unternehmen.
Besprechungen und Fokus, nach Team: Besprechungsstunden pro Person und Woche, und wann Besprechungen stattfinden. Kein Besprechungstitel, keine Namen, und kleine Teams zusammen gezeigt.
Was Analytics speichert.
Wie viele und wie lange. Der Inhalt der Arbeit bleibt in der App, in die er gehört.
Jede Zahl ist eine Anzahl, eine Dauer, ein Stand oder ein Anteil: gelöste Tickets, Minuten bis zur ersten Antwort, erfasste Stunden, genutzter Speicher. Analytics speichert sie pro Tag und pro Team.
Kein Nachrichtentext, kein Betreff, kein Titel oder Ort einer Besprechung, keine Notiz, kein Dateiname und kein Dokument. Sie werden überhaupt nicht in Analytics eingelesen.
Mails werden nur in den geteilten Postfächern gezählt, nie in persönlichen Postfächern. In Teams zählen nur die Kanäle der Organisation; Direktchats und Gruppenchats nie.
Eine Besprechung zählt, wenn mindestens eine weitere Person dabei ist: wann, wie lange und ob jemand von außen teilnimmt. Worum es geht, bleibt im Kalender.
Die täglichen Zahlen werden nach 25 Monaten automatisch gelöscht. Dashboards speichern nur ihre Einstellungen, keine Kopie der Daten.
Alles, was Analytics speichert, liegt verschlüsselt auf europäischer Infrastruktur, wie der Rest von Dazr, unter europäischem Recht.
Die 5-Personen-Regel, einfach erklärt.
Eine Summe von 4 Personen ist fast eine Person. Deshalb zeigt Analytics sie nie.
Teilen Sie eine Zahl nach Team, Standort oder Rolle auf, und jede Gruppe von weniger als 5 Personen wird mit den anderen kleinen Gruppen zu einem Balken zusammengezählt. Sind auch diese zusammen weniger als 5, werden sie weggelassen.
Wählen Sie in der Filterleiste ein Team von 3, und die Diagramme bleiben leer, mit einem Hinweis, der erklärt, warum. Das Team steht weiter in der Liste, damit sich niemand fragt, wo es geblieben ist.
Eine Summe von einer anderen abzuziehen kann eine kleine Gruppe offenlegen: alle Personen, minus alle Personen außerhalb des HR-Teams von 3, ergibt dieses Team. Analytics prüft das und blendet die Antwort aus, wenn das passieren würde.
Teams und Standorte, einmal eingerichtet
Inhaber und Admins legen fest, wie Personen gruppiert werden: die Teams und das Büro oder Land jeder Person. Eine Person zählt im ersten Team, in dem sie ist. Die Einstellungen sagen es ganz oben: Niemand sieht eine Gruppe von weniger als 5 Personen.
Solange keine Teams eingerichtet sind, zeigt Analytics die Organisation als Ganzes.
Wer sieht was.
Für jedes Diagramm auf unserem Server geprüft, nicht nur auf dem Bildschirm ausgeblendet.
| Wer | Was sie sehen |
|---|---|
| Inhaber und Admins | Jede Kennzahl, und pro Person für erfasste Stunden, Desk-Agenten und Sicherheit. Sie richten auch Teams, Standorte und Betrachter ein. |
| Nur-Lese-Admins | Dieselben Zahlen wie Inhaber und Admins, ohne Einstellungen zu ändern |
| Analytics-Betrachter | Teamsummen jeder App außer Sicherheit, nie pro Person. Inhaber und Admins geben diese Berechtigung den Kollegen, die sie brauchen. |
| Ein Kollege, mit dem Sie ein Dashboard teilen | Nur dieses Dashboard, und darin nur, was ein Betrachter sehen darf. Ein Diagramm mit mehr sagt das, statt Zahlen zu zeigen. |
| Empfänger einer geplanten E-Mail | Die Hauptzahlen, die sie sehen dürfen, jeweils in einer eigenen E-Mail |
| Alle anderen | Nichts. Analytics öffnet sich für sie nicht. |
Inhaber und Admins sehen die Dashboards anderer nicht, außer sie werden mit ihnen geteilt.
Die drei Stellen mit einer Person darin.
Manche Fragen betreffen von Natur aus eine Person. Analytics beschränkt sie auf drei und sagt, welche.
Zeit, die Menschen selbst in Dazr Time erfassen, für Planung und Rechnungen. Pro Person dieselben Stunden, die eine Projektleitung schon in den Stundenzetteln sieht.
Gelöste Tickets, Antwortzeiten und Bewertungen pro Agent, um die Arbeit in einem Helpdesk zu verteilen.
Anmeldungen, blockierte Versuche und Konten ohne Anmeldung seit 30 Tagen, um ein gefährdetes Konto zu finden.
Besprechungen, Fokuszeit, Mail, Chat, Dateien und Dokumente enthalten überhaupt keine Person, für niemanden.
Was es nicht ist.
Manche Werkzeuge, die Arbeit messen, gehen viel weiter. Dazr Analytics tut nichts davon.
Es gibt keinen Produktivitätswert, keine Rangliste von Personen und kein Maß dafür, wie beschäftigt jemand wirkt.
Analytics zeichnet nie auf, was Menschen tippen, welche Apps sie öffnen oder was auf ihrem Bildschirm ist.
Ein Standort ist das Büro oder Land, das ein Admin einer Person in den Einstellungen zuweist, nicht der Ort ihres Geräts.
Mit Blick auf die DSGVO gebaut.
Datenminimierung ist ein Grundsatz der DSGVO. Analytics ist darum herum gebaut und überlässt die Entscheidungen Ihnen.
Ihre Organisation entscheidet, wofür sie Analytics nutzt und wer es öffnen darf. Dazr verarbeitet die Zahlen in Ihrem Auftrag, nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der in jedem Firmentarif enthalten ist.
Erklären Sie, was Sie messen und warum, bevor Sie beginnen. Diese Seite und der Hinweis unter jedem Dashboard helfen: Teamsummen, Gruppen unter 5 Personen ausgeblendet, pro Person nur an drei Stellen.
In vielen Ländern hat ein Betriebsrat bei Werkzeugen mitzureden, die Arbeit messen können. Zeigen Sie ihm die Einstellungen und die Liste der Kennzahlen, und wählen Sie die Betrachter gemeinsam.
Mehr dazu, wie Dazr mit Daten umgeht, im Trust Center und in der Datenschutzerklärung.
Fragen und Antworten.
Kann meine Führungskraft meine Besprechungen sehen?
Nein. Besprechungs- und Fokuszahlen in Analytics sind Summen pro Team oder Standort, nie pro Person, und nie mit Titel, Ort oder den Teilnehmenden einer Besprechung.
Kann Analytics unsere Mails oder Chats lesen?
Nein. Es zählt Mails in den geteilten Postfächern der Organisation und Nachrichten in ihren Kanälen, mit ihren Zeiten. Persönliche Postfächer, Direktchats und Gruppenchats werden nie gezählt, und kein Text wird gelesen.
Ist Dazr Analytics DSGVO-konform?
Konformität hängt davon ab, wie eine Organisation ein Werkzeug nutzt, daher kann kein Werkzeug sie allein versprechen. Dazr Analytics speichert so wenig wie möglich, verschlüsselt in der EU, löscht es nach 25 Monaten und kommt mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag.
Warum 5 Personen?
Unter 5 sagt eine Summe zu viel über jede Person darin. Fünf ist eine übliche Schwelle für Auswertungen über Personengruppen, und Analytics wendet sie überall an, auch beim Filtern oder Abziehen.
Zahlen über Teams, nicht über Menschen.
Dazr Analytics ist Teil von Dazr Enterprise.
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