Analýza práce, která respektuje vaše lidi.
Dazr Analytics ukazuje, jak pracují týmy: jak rychle odpovídají zákazníkům, kam jdou hodiny, kolik z týdne zabírají schůzky. Dělá to jen s počty a dobami trvání, ve výchozím stavu se součty týmů a nikdy s číslem pro skupinu menší než 5 lidí.
Součást Dazr Enterprise. Šifrováno a uloženo v EU italskou firmou.
Schůzky a soustředění podle týmu: hodiny schůzek na osobu a týden a kdy schůzky probíhají. Žádný název schůzky, žádná jména a malé týmy zobrazené společně.
Co Analytics uchovává.
Kolik a jak dlouho. Obsah práce zůstává v aplikaci, kam patří.
Každé číslo je počet, doba trvání, stav nebo podíl: vyřešené tikety, minuty do první odpovědi, zapsané hodiny, využité úložiště. Analytics je uchovává po dnech a po týmech.
Žádný text zprávy, předmět, název ani místo schůzky, poznámka, název souboru ani dokument. Do Analytics se vůbec nenačítají.
Pošta se počítá jen ve sdílených schránkách, nikdy v osobních. V Teams se počítají jen kanály organizace; přímé a skupinové chaty nikdy.
Schůzka se počítá, když je na ní alespoň jedna další osoba: kdy, jak dlouho a zda se připojí někdo zvenku. O čem je, zůstává v kalendáři.
Denní čísla se po 25 měsících sama smažou. Přehledy uchovávají jen svá nastavení, ne kopii dat.
Vše, co Analytics uchovává, je uloženo šifrovaně na evropské infrastruktuře, jako zbytek Dazr, podle evropského práva.
Pravidlo 5 lidí, srozumitelně.
Součet 4 lidí je skoro jeden člověk. Proto ho Analytics nikdy neukáže.
Rozdělte číslo podle týmu, místa nebo role a každá skupina menší než 5 lidí se sečte s ostatními malými skupinami do jednoho sloupce. Pokud ani dohromady nedosáhnou 5, vynechají se.
Vyberte v panelu filtrů tým o 3 lidech a grafy zůstanou prázdné s poznámkou, která vysvětlí proč. Tým je dál v seznamu, aby se nikdo nedivil, kam zmizel.
Odečtení jednoho součtu od druhého může odhalit malou skupinu: všichni lidé minus všichni lidé mimo tříčlenný tým HR je právě ten tým. Analytics to kontroluje a odpověď skryje, kdyby k tomu došlo.
Týmy a místa, nastavené jednou
Vlastníci a správci určují, jak se lidé seskupují: týmy a kancelář nebo zemi každého člověka. Člověk se počítá v prvním týmu, ve kterém je. Nastavení to říká hned nahoře: nikdo nevidí skupinu menší než 5 lidí.
Dokud nejsou týmy nastavené, Analytics ukazuje organizaci jako celek.
Kdo vidí co.
Kontrolováno na našem serveru u každého grafu, ne jen skryto na obrazovce.
| Kdo | Co vidí |
|---|---|
| Vlastníci a správci | Každou metriku a údaje na osobu pro zapsané hodiny, agenty Desk a zabezpečení. Také nastavují týmy, místa a kdo smí prohlížet. |
| Správci jen pro čtení | Stejná čísla jako vlastníci a správci, bez změny nastavení |
| Čtenáři Analytics | Součty týmů ze všech aplikací kromě zabezpečení, nikdy na osobu. Vlastníci a správci dávají toto oprávnění kolegům, kteří ho potřebují. |
| Kolega, se kterým sdílíte přehled | Jen ten přehled a v něm jen to, co smí vidět čtenář. Graf s víc údaji to oznámí místo zobrazení čísel. |
| Příjemci plánovaného e-mailu | Hlavní čísla, která smí vidět, každý ve vlastním e-mailu |
| Všichni ostatní | Nic. Analytics se jim neotevře. |
Vlastníci a správci nevidí přehledy ostatních, pokud s nimi nejsou sdíleny.
Tři místa, kde je osoba.
Některé otázky jsou ze své podstaty o jednom člověku. Analytics je omezuje na tři a říká které.
Čas, který si lidé sami zapisují v Dazr Time, pro plánování a fakturaci. Na osobu tytéž hodiny, které vedoucí projektu už vidí ve výkazech.
Vyřešené tikety, doby odpovědi a hodnocení na agenta, aby se dala rozdělit práce v helpdesku.
Přihlášení, zablokované pokusy a účty bez přihlášení za 30 dní, abyste našli ohrožený účet.
Schůzky, čas soustředění, pošta, chat, soubory a dokumenty v sobě nemají vůbec žádnou osobu, pro nikoho.
Čím není.
Některé nástroje na měření práce jdou mnohem dál. Dazr Analytics nic z toho nedělá.
Neexistuje žádné skóre produktivity, žádný žebříček lidí ani míra toho, jak zaneprázdněně kdo vypadá.
Analytics nikdy nezaznamenává, co lidé píší, jaké aplikace otevírají ani co mají na obrazovce.
Místo je kancelář nebo země, kterou správce přiřadí osobě v nastavení, ne to, kde je její zařízení.
Vytvořeno s ohledem na GDPR.
Minimalizace údajů je zásadou GDPR. Analytics je na ní postaven a rozhodnutí nechává na vás.
Vaše organizace rozhoduje, k čemu Analytics používá a kdo ho smí otevřít. Dazr zpracovává čísla pro vás, podle smlouvy o zpracování osobních údajů, která je součástí každého firemního tarifu.
Vysvětlete, co měříte a proč, než začnete. Pomůže tato stránka i poznámka pod každým přehledem: součty týmů, skupiny pod 5 lidí skryté, údaje na osobu jen na třech místech.
V mnoha zemích má zaměstnanecká rada slovo u nástrojů, které mohou měřit práci. Ukažte jí nastavení a seznam metrik a vyberte čtenáře společně.
Více o tom, jak Dazr zachází s daty, v centru důvěry a v zásadách ochrany soukromí.
Vaše otázky, naše odpovědi.
Může můj vedoucí vidět moje schůzky?
Ne. Čísla o schůzkách a soustředění v Analytics jsou součty podle týmu nebo místa, nikdy na osobu a nikdy s názvem, místem nebo účastníky schůzky.
Může Analytics číst naši poštu nebo chaty?
Ne. Počítá poštu ve sdílených schránkách organizace a zprávy v jejích kanálech, s jejich časy. Osobní schránky, přímé a skupinové chaty se nikdy nepočítají a žádný text se nečte.
Je Dazr Analytics v souladu s GDPR?
Soulad závisí na tom, jak organizace nástroj používá, takže žádný nástroj ho sám slíbit nemůže. Dazr Analytics uchovává co nejméně, ukládá to šifrovaně v EU, po 25 měsících to maže a přichází se smlouvou o zpracování osobních údajů.
Proč 5 lidí?
Pod 5 lidí řekne součet příliš o každém, kdo v něm je. Pět je běžná hranice pro reporty o skupinách lidí a Analytics ji uplatňuje všude, i při filtrování nebo odčítání.
Čísla o týmech, ne o lidech.
Dazr Analytics je součástí Dazr Enterprise.
Dazr AnalyticsPřehled zákaznického servisuHodiny týmů a reporty projektůOtázky? Napište nám